Diagnóstico de la satisfacción laboral en la Corporación Nacional de Electricidad del Cantón Tosagua

Autores/as

  • Ernesto Negrín Sosa Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón
  • María Gabriela Montesdeoca Calderón Carrera de Administración de Empresas, Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón

Palabras clave:

satisfacción en el trabajo, diagnóstico de satisfacción laboral, evaluación del desempeño

Resumen

El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico de la satisfacción laboral de las servidoras y servidores de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) del cantón Tosagua. Se aplicó como primera técnica la entrevista para constatar y socializar el problema. Para la elaboración de la encuesta se utilizaron indicadores de satisfacción laboral extraídos de la investigación bibliográfica y resumidos a través del método Delphi. Los expertos mediante  sus votaciones determinaron que resultados iguales o mayores a 0,70, se llevarán a priorización por el método Kendall para determinar la confiabilidad de la encuesta obteniendo como resultado 0,97. Su aplicación permitió identificar: problemas de experiencia en algunos funcionarios, exposición al ruido y espacios reducidos, depreciación avanzada de los equipos de trabajo, descontento con el procedimiento del reconocimiento en labores destacadas y el salario percibido, sistema de comunicación deficiente, relaciones laborales poco afectivas y la no implementación de medidas de prevención de riesgos laborales.  Se propuso un plan de mejora, concluyendo que a través de la socialización con los servidores(as) y compromiso del Jefe de Agencia en la aplicación de cada una de las acciones y medidas se contribuyó positivamente a la satisfacción, seguridad, salud y calidad de vida laboral.

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Biografía del autor/a

Ernesto Negrín Sosa, Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón

Doctor en Ciencias Técnicas

María Gabriela Montesdeoca Calderón, Carrera de Administración de Empresas, Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón

Carrera de Administración de Empresas, Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López, Campus Politécnico El Limón, km 2.7 vía Calceta – Morro – El Gramal

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Publicado

01-04-2019

Cómo citar

Negrín Sosa, E., & Montesdeoca Calderón, M. G. (2019). Diagnóstico de la satisfacción laboral en la Corporación Nacional de Electricidad del Cantón Tosagua. Revista Uniandes Episteme, 6(2), 165–179. Recuperado a partir de https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/1348

Número

Sección

Ciencias Administrativas

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