Indicadores para evaluar la eficiencia hospitalaria. Caso de estudio: Clínica privada de la ciudad de Macas

Autores/as

  • Ana Alexandra López Jara Carrera de Contabilidad y Auditoría, Universidad Católica de Cuenca.
  • Xavier Raúl López Vintimilla Carrera de Contabilidad y Auditoría, Universidad Católica de Cuenca

Palabras clave:

Eficiencia, calidad, gestión hospitalaria, servicio de salud, operación administrativa

Resumen

En el estado ecuatoriano el control sobre la gestión de los servicios de salud resulta de interés tanto para los gestores públicos como privados, esto debido a que representa un derecho constitucional para la población. En efectos, la evaluación del servicio de salud se basa en múltiples criterios, por lo que surge la necesidad de emplear indicadores que determinen eficacia de la gestión hospitalaria. El objetivo de este estudio fue evaluar el desempeño del servicio de salud en términos de eficiencia, eficacia, calidad, entre otros aspectos, a fin de contribuir a una mejora continua en las operaciones.  La metodología empleada se fundamenta en la experimentación y observación directa por un periodo de tiempo a los resultados obtenidos en el servicio de salud.  En este contexto, se reconoce que la clínica de especialidades Santa Fe (caso de estudio) cumple con niveles de eficiencia, eficacia y calidad satisfactorios en orden a los indicadores propuestos siendo necesario fortalecer las políticas de control interno.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Ana Alexandra López Jara, Carrera de Contabilidad y Auditoría, Universidad Católica de Cuenca.

Ingeniera en Contabilidady  Auditoría.Magíster en Contabilidad y Auditoría.Magíster en Auditoría Integral.

Xavier Raúl López Vintimilla, Carrera de Contabilidad y Auditoría, Universidad Católica de Cuenca

Miembro del Equipo de Investigación de la Carrera de Contabilidad y Auditoría.

Citas

Armijos, J. (2017). Diseño e Implementación de un modelo de Indicadores de Gestión para Evaluar el Desempeño de Hospitales Públicos. Tesis de posgrado, Univesidad de Chile, Facultad de Economía y Negocios, Santiago de Chile, Chile.

Asamblea Nacional Constituyente. (2008). Constitucion de la Republica del Ecuador Registro Oficial Nro. 449. Registro Oficial: Quito.

Castro, L. I., Pedraza, P., Ortiz, R., Bermúdez, I. B., Reyes, I., Salas, S. G., & Céspedes, L. M. (2014). Gestión de la calidad en Unidades de Farmacovigilancia Hospitalaria. Propuesta de indicadores de la red ASEGUREMHOS. Revista Mexicana De Ciencias Farmaceuticas, 45(1), 57-77. Obtenido de Retrieved from www.scopus.com

Dirección de Evaluación de los Servicios de Salud. (2013). Manual de Indicadores de Servicios de Salud. Secretaría de Salud de los Estados Unidos Mexicanos. Obtenido de http://www.dged.salud.gob.mx/contenidos/dess/descargas/ind_hosp/Manual-ih.pdf

González, G., Pertuz, Y., & Expósito, M. (2016). Gestión de la seguridad hospitalaria en unidades de atención pediátrica. Revista Cubana de Enfermeria, 32(2), 207-217.

González, S. A. (2009). ¿Cómo evaluar el desempeño de los dirigentes en salud? Contribuciones a las Ciencias Sociales(julio de 2009). Obtenido de http://www.eumed.net/rev/cccss/05/saga2.htm

Jaramillo, J. (1998). Principio de Gerencia y Administración de servicios médicos y hospitales. San José, Costa Rica: Universidad de Costa Rica.

Lucio, R., Villacrés, N., & Henríquez, R. (2011). Sistema de Salud en Ecuador. Salud Pública de México, 53(Supl 2), 177-187.

Méndez, C., & Torres, M. (2010). Autonomía en la gestión hospitalaria en Chile. Los desafíos para el recurso humano en salud. Rev Saúde Pública vol. 44 issue2, 44(2), 366-371.

Ministerio de Salud del Perú. (2014). Indicadores de Gestión y Evaluación Hospitalaria, para hospitales, institutos y DIRESA. Biblioteca Virtual del INSN San Borja, Lima, Perú. Obtenido de http://bibliotecavirtual.insnsb.gob.pe/indicadores-de-gestion-y-evaluacion-hospitalaria-para-hospitales-institutos-y-diresa/

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. (2016). Indicadores Hospitalarios. Evolución 2002-2013. Madrid, España: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Centro de Publicaciones.

Molina, J., Vaca, J., Muñoz, P., Cabascango, K., & Cabascango, C. (2016). Gestión de la calidad de los cuidados de enfermería hospitalaria: Basada en la evidencia científica. Index de Enfermería, 25(3), 151-155.

Moreno, P., Estevez, J., & Moreno, J. (2010). (2010). Indicadores de Gestión Hospitalaria. Revista Sedisa S.XXI(16).

Murray, C., & Frenk, J. (2010). A WHO framework for health system performance assessment. World Health Organization. Obtenido de https://www.who.int/healthinfo/paper06.pdf

Ortega, M., Carro, J., Andrés, J., García, M., & Díaz, C. (2018). Análisis comparativo de indicadores de eficiencia en cirugía mayor ambulatorio. Gaceta Sanitaria, 32(5), 473-476.

Ortún, V. (2003). Gestión clínica y sanitaria. De la práctica diaria a la academia, ida y vuelta. Revista Española de Salud Pública, 77(5).

Pérez, C., Ortega, M., & Ocaña, R. (2017). Análisis de la eficiencia técnica en los hospitales del Sistema Nacional de Salud español. Gaceta Sanitaria, 31(2), 108-115.

Rodríguez, J., Dackiewicz, N., & Toer, D. (2014). La gestión hospitalaria centrada en el paciente. Archivos Argentinos De Pediatría, 12(1), 55-58. doi:10.5546/aap.2014.55

Rojas, P., & Antoñanzas, F. (2018). Los contratos de riesgo compartido en el sistema nacional de salud: Percepciones de los profesionales sanitarios. Revista Española de Salud Pública, 92, 1-20.

Sánchez, M. (2005). Indicadores de gestión hospitalaria. Revista del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias, 18(2), 132-141.

Torres, L. (1991). Indicadores de Gestión para las Entidades Públicas. Revista Española de Financiación y Contabilidad, XXI(67), 535-558.

Vargas, V., & Hernández, B. (2007). Indicadores de gestión hospitalaria. Revista de Ciencias Sociales, XIII(3), 444-454.

Zapata, M. (2018). Importancia del sistema GRD para alcanzar la eficiencia hospitalaria. Revista Médica Clínica Las Condes, 29(3), 347-352.

Descargas

Publicado

01-07-2019

Cómo citar

López Jara, A. A., & López Vintimilla, X. R. (2019). Indicadores para evaluar la eficiencia hospitalaria. Caso de estudio: Clínica privada de la ciudad de Macas. Uniandes Episteme, 6(3), 383–398. Recuperado a partir de https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/1401

Número

Sección

Ciencias Administrativas