Integración de herramientas para el control de gestión. Caso de estudio en una empresa comercializadora

Autores/as

  • Raúl Comas Rodríguez Uniandes
  • Jimena Elizabeth Montes de Oca Sánchez UNIANDES
  • Milton Danilo Moreno Villacis UNIANDES
  • Betty Giomara Valle Fiallos UNIANDES

Palabras clave:

cuadro de mando integral, gestión de procesos, control de gestión, alineamiento estratégico

Resumen

Durante el diagnóstico a una empresa comercializadora se detecta la ausencia de una conexión entre la estrategia y los procesos,  que conduce a reconocer insuficiencias en el control de gestión. El objetivo de este trabajo es desarrollar un procedimiento que integre herramientas de control de gestión que contribuya a mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión empresarial. Como resultados fundamentales del trabajo se obtiene el procedimiento, basado en el cuadro de mando integral, que integra la gestión por procesos desde la planeación y sus procedimientos específicos de apoyo. Se definen los factores claves de éxito de la empresa asociados a las cuatro perspectivas del CMI los cuales se enlazan a través de relaciones causa-efecto y se obtiene el mapa estratégico que permite visualizar y comunicar la estrategia de la empresa. Los indicadores para medir la actuación de los factores claves de éxito se integran con los procesos y se evalúan con la asistencia del software GECAS. La  implementación del procedimiento contribuyó a mejorar el control de gestión, la eficiencia y la eficacia de la empresa comercializadora objeto de estudio.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Raúl Comas Rodríguez, Uniandes

Analista de investigación, Universidad Regional Autónoma de los Andes

Jimena Elizabeth Montes de Oca Sánchez, UNIANDES

Ingeniera en Administración de Empresas, Máster en Dirección de Empresas.Docente, Carrera Administración de Empresas y Negocios. Uniandes.

Milton Danilo Moreno Villacis, UNIANDES

Magíster en Gerencia de la Educación, Especialista en Docencia Universitaria. Doctor en CCEE. Mención Matemática.Docente, Carrera Administración de Empresas y Negocios. Uniandes.

Betty Giomara Valle Fiallos, UNIANDES

Ingeniera Comercial. Máster en Direcicón de Empresas, Especialista en Gerencia de ProyectosDocente, Carrera Administración de Empresas y Negocios. Uniandes.

Citas

Acevedo Quirós, J. I. (2017). Framework-Gerenciamiento de Distribuidores con cuadros de Mando Integral (CMI) para una Empresa B2B–Caso Kimberly Clark Professional. Bogotá, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. Facultad de Ingeniería de Sistemas. Tesis presentada en opción al grado académico de Máster en Gestión de Información.

Alcantar Enríquez, V. M., Maldonado Radillo, S. E., & Arcos Vega, J. L. (2015). Medición de la calidad del servicio en el área financiera de una universidad pública: desarrollo y validación del instrumento. Revista electrónica de investigación educativa, 17(1), 146-160.

Amozarrain, M. (1999). La gestión por procesos. España: Editorial Mondragón.

Amo Baraybar, F. (2010). El cuadro de mando integral (The balanced scorecard). Barcelona: ESIC Editorial.

Camacho Villota, W. A., Gil Espinoza, D. J., & Paredes Tobar, J. A. (2017). Sistema de control interno: Importancia de su funcionamiento en las empresas. Observatorio de la Economía Latinoamericana, (229).

Ganga, F., Ramos, E., Leal, A., & Pérez, K. (2015). Administración estratégica: Aplicación del cuadro de mando integral (CMI) a una organización no gubernamental. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 21(1).

Hernández Cabrera, G. A. (2017). Arquitectura de software para la construcción de un sistema de cuadro de mando integral como herramient a de inteligencia de negocios. Tecnología Investigación y Academia, 5(2), 143-152.

Horvarth, P. (2003). Dominar el Cuadro de Mando Integral. Manual Práctico basado en más de 100 experiencias. Barcelona: Gestión 2000.

Jackson Montaño, M. A., Jurado Marín, V., & Coba Anzola, S. P. (2015). Diseño de un modelo de gestión para la mejora del proceso de direccionamiento estratégico de una planta de juguetes comestibles caninos. Bogotá. Escuela de Postgrados. Universidad Sergio Arboleda. Tesis presentada en opción al grado de Especialización en Gerencia Integral de la Calidad.

Jaramillo, J. R. (2017). Paul Valéry: paradojas y desafíos del arte en el sistema económico moderno. Areté, 29(2), 385-406.

Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2004). Mapas Estratégicos. (1ra Edición). Barcelona: Ediciones Gestión 2000, S.A.

Kaplan, & Norton, D. P. (2008). The execution premium. Integrando la estrategia y las operaciones para lograr ventajas competitivas (1ra ed.). Barcelona: Ediciones Deusto.

Morocho Macas, Á. A., Andrade Pesantez, D. J., Vinueza Morales, S. X., & Calderón Curipoma, M. A. (2017). Cuadro de mando integral para el control y gestión de las instituciones de educación superior ecuatorianas. RECIAMUC, 1(4), 620-648.

Nogueira, D., López, D., Medina, A., & Hernández, A. (2014). Cuadro de mando integral en una empresa constructora de obras de ingeniería. Revista ingeniería de construcción, 29(2), 201-214.

Paladino, B., & Williams, N. (2008). Moving Strategy Forward: Merging the Balanced Scorecard and Business Intelligence. Business Performance Management Magazine, 6(2), 12.

Rodrigues Quesado, P, Aibar Guzmán, B, & Lima Rodrigues, L. (2014). La influencia de factores relativos a la estrategia organizativa y al entorno en la adopción del Cuadro de Mando Integral en empresas portuguesas. Revista de Contabilidad, 17(2), 163-173.

Salazar Tovar, C. T. (2015). La caoticidad de los entornos, un reto a los planes de desarrollo sostenible en Venezuela. Economía, 40(40), 139-169.

Descargas

Publicado

01-06-2018

Cómo citar

Comas Rodríguez, R., Montes de Oca Sánchez, J. E., Moreno Villacis, M. D., & Valle Fiallos, B. G. (2018). Integración de herramientas para el control de gestión. Caso de estudio en una empresa comercializadora. Revista Uniandes Episteme, 5(2), 101–114. Recuperado a partir de https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/896

Número

Sección

Ciencias Administrativas

Artículos más leídos del mismo autor/a

1 2 3 > >>