Integración de herramientas para el control de gestión. Caso de estudio en una empresa comercializadora

Autores/as

  • Raúl Comas Rodríguez Uniandes
  • Jimena Elizabeth Montes de Oca Sánchez UNIANDES
  • Milton Danilo Moreno Villacis UNIANDES
  • Betty Giomara Valle Fiallos UNIANDES

Palabras clave:

cuadro de mando integral, gestión de procesos, control de gestión, alineamiento estratégico

Resumen

Durante el diagnóstico a una empresa comercializadora se detecta la ausencia de una conexión entre la estrategia y los procesos,  que conduce a reconocer insuficiencias en el control de gestión. El objetivo de este trabajo es desarrollar un procedimiento que integre herramientas de control de gestión que contribuya a mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión empresarial. Como resultados fundamentales del trabajo se obtiene el procedimiento, basado en el cuadro de mando integral, que integra la gestión por procesos desde la planeación y sus procedimientos específicos de apoyo. Se definen los factores claves de éxito de la empresa asociados a las cuatro perspectivas del CMI los cuales se enlazan a través de relaciones causa-efecto y se obtiene el mapa estratégico que permite visualizar y comunicar la estrategia de la empresa. Los indicadores para medir la actuación de los factores claves de éxito se integran con los procesos y se evalúan con la asistencia del software GECAS. La  implementación del procedimiento contribuyó a mejorar el control de gestión, la eficiencia y la eficacia de la empresa comercializadora objeto de estudio.

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Biografía del autor/a

Raúl Comas Rodríguez, Uniandes

Analista de investigación, Universidad Regional Autónoma de los Andes

Jimena Elizabeth Montes de Oca Sánchez, UNIANDES

Ingeniera en Administración de Empresas, Máster en Dirección de Empresas.Docente, Carrera Administración de Empresas y Negocios. Uniandes.

Milton Danilo Moreno Villacis, UNIANDES

Magíster en Gerencia de la Educación, Especialista en Docencia Universitaria. Doctor en CCEE. Mención Matemática.Docente, Carrera Administración de Empresas y Negocios. Uniandes.

Betty Giomara Valle Fiallos, UNIANDES

Ingeniera Comercial. Máster en Direcicón de Empresas, Especialista en Gerencia de ProyectosDocente, Carrera Administración de Empresas y Negocios. Uniandes.

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Publicado

01-06-2018

Cómo citar

Comas Rodríguez, R., Montes de Oca Sánchez, J. E., Moreno Villacis, M. D., & Valle Fiallos, B. G. (2018). Integración de herramientas para el control de gestión. Caso de estudio en una empresa comercializadora. Uniandes Episteme, 5(2), 101–114. Recuperado a partir de https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/896

Número

Sección

Ciencias Administrativas

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