Lema Gómez, A. J., Cuenca Choca, D. B., & Cordova Ponce, B. M. (2020). Calidad y servicio al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito del cantón Riobamba. Revista Uniandes Episteme, 7(4), 476–487. Recuperado a partir de https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/1960