Zambrano Álvarez, G. P., Vera Párraga, C. C., Loor Lucas, M. D., & Segovia Zambrano, J. L. (2025). Incidencia del clima organizacional en la calidad de servicio al usuario. Caso de estudio Fundación Oswaldo Loor, Portoviejo. Revista Uniandes Episteme, 12(2), 159–172. https://doi.org/10.61154/rue.v12i2.3656