Tapia Vásquez, F. L. y Quisimalín Santamaría, H. M. (2022) «Servicio al cliente y creación de valor: un estudio en el contexto del uso del servicio de banca móvil», Uniandes Episteme, 9(2), pp. 217–230. Disponible en: https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/2493 (Accedido: 29 mayo 2024).