Zambrano Álvarez, G. P., Vera Párraga, C. C., Loor Lucas, M. D. y Segovia Zambrano, J. L. (2025) «Incidencia del clima organizacional en la calidad de servicio al usuario. Caso de estudio Fundación Oswaldo Loor, Portoviejo», Revista Uniandes Episteme, 12(2), pp. 159–172. doi: 10.61154/rue.v12i2.3656.