Valle Alvarez, A. T. y Tobar Vasco, G. H. (2017) «El marketing relacional y la rentabilidad en los servicios prestados por tres concesionarios automotrices en la provincia de Tungurahua del Ecuador»., Revista Uniandes Episteme, 4(2), pp. 135–149. Disponible en: https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/489 (Accedido: 17 enero 2026).