Alvarez Gavilanes, J. E. y Murillo Párraga, D. Y. (2018) «Crisis de reputación empresarial en el entorno digital», Revista Uniandes Episteme, 5(3), pp. 194–209. Disponible en: https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/999 (Accedido: 17 julio 2025).