ARTÍCULO
DE REFLEXIÓN
El psicólogo organizacional.
Aportaciones a la consolidación de equipos de trabajo sinérgicos y exitosos.
The
organizational psychologist. Contributions to building synergistic and
successful work teams.
DOI: https://doi.org/10.61154/metanoia.v11i2.3999
Jesús
Alfredo Morales Carrero1
María Cecilia Méndez Anaya2
1E-mail: lectoescrituraula@gmail.com Afiliación: Universidad de Los Andes. Tovar,
Mérida, Venezuela. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8379-2482
2E-mail: cecyliamar@gmail.com Afiliación:
Universidad de Los Andes. Tovar, Mérida, Venezuela. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0119-6263
Recibido: 09/04/2025 Revisado: 19/04/2025
Aprobado: 09/05/2025
Publicado: 01/07/2025
RESUMEN
Esta investigación
como resultado de una revisión documental, caracteriza el rol del psicólogo
organizacional como agente propulsor de la disposición adaptativa para afrontar
los cambios y desafíos emergentes. Esto involucra, entre otros aspectos, la
promoción de competencias personales, profesionales y socio-técnicas a partir
de las cuales propiciar la implicación efectiva y comprometida de quienes
integran la organización en torno al logro de propósitos comunes, la adopción
del sentido de corresponsabilidad y del espíritu de equipo, como condiciones
que redimensionan tanto la cooperación como el trabajo sinérgico catalizador de
comportamientos proactivos; a ello se adiciona la consolidación de relaciones
significativas que, amplíen la disposición hacia el crecimiento tanto
individual como organizacional; compromiso que demanda la construcción de
contexto que impulse el desempeño efectivo, la ampliación de las oportunidades
que conducen al éxito y el redimensionamiento de las cualidades que, a través
del asesoramiento personalizado logran consolidarse aportando a la cohesión
esfuerzos humanos sustentados en dos aspectos: en primer lugar, aprender a
forjar relaciones sólidas y participativas y, en segundo lugar, consolidar la
interdependencia, requerimientos que por sus aportaciones potencian el
aprovechamiento de las competencias tanto individuales como grupales. En
conclusión, el psicólogo organizacional dentro de su radio de acción
profesional cuenta con los conocimientos estratégicos necesarios para guiar procesos
mejoramiento funcional del capital humano, como el principal activo del que
depende el trabajo sinérgico y exitoso.
Descriptores: psicología ocupacional,
competencia profesional, comportamiento, relaciones laborales.
ABSTRACT
This
research, because of a documentary review, characterizes the role of the
organizational psychologist as a propelling agent of the adaptive disposition
to face emerging changes and challenges. This involves, among other aspects,
the promotion of personal, professional and socio-technical skills from which
to promote the effective and committed involvement of those who make up the
organization around the achievement of common purposes, the adoption of a sense
of co-responsibility and team spirit, as conditions that re-dimension both
cooperation and the synergistic work that catalyzes proactive behaviors; to
this is added the
consolidation of significant relationships that expand the disposition
towards both individual and organizational growth; commitment that demands the
construction of a context that promotes effective performance, the expansion of
opportunities that lead to success and the resizing of qualities that, through
personalized advice, manage to consolidate, contributing to cohesion human
efforts based on two aspects: firstly, learning to forge solid and
participatory relationships and, secondly, consolidating interdependence,
requirements that through their contributions enhance the use of both
individual and group competencies. In conclusion, within his professional
radius of action, the organizational psychologist has the strategic knowledge
necessary to guide processes for the functional improvement of human capital,
as the main asset on which synergistic and successful work depends.
Descriptors: occupational psychology,
professional competence, behavior, labor relations.
INTRODUCCIÓN
La psicología
organizacional como campo de aplicación científico emerge como una alternativa
para afrontar los desafíos de las empresas e instituciones en torno a cómo
construir relaciones humanas y organizacionales funcionales, instando a los
individuos a elevar mediante el desempeño efectivo y eficiente el bienestar
propio y la consolidación de altos niveles de competitividad (Acosta, 2021;
Salgado, 2006). En sus inicios, este ámbito de la psicología,
da sus primeros pasos aportando a procesos organizacionales específicos como la
selección idónea de personal, la medición de la inteligencia y de las
capacidades del aspirante para resolver problemas y la disposición para
integrarse en el cumplimiento de actividades de manera sinérgica.
Más adelante, su
radio de acción se extiende a otros procesos igualmente relevantes vinculados
con la formación y capacitación, como requerimientos fundamentales sobre los
que se cimienta el desarrollo de la competitividad, el cumplimiento óptimo de
funciones y el redimensionamiento de la interacción grupal; enfocando sus
esfuerzos profesionales en la creación de “condiciones de cooperación e
integración grupal, que garantizaran el compartir objetivos comunes propios de
la empresa” (Babativa, 2017, p. 20). Lo que quiere decir que el psicólogo
organizacional ha evolucionado, convirtiéndose en un actor estratégico capaz de
intervenir en la formación de equipos de trabajo cohesionados, eficientes y con
alto nivel de cooperación, elementos esenciales para alcanzar el éxito
organizacional en contextos competitivos.
La consolidación
de equipos de trabajo sinérgicos y funcionalmente exitosos ha logrado ubicarse
estratégica y tangencialmente como un requerimiento de las organizaciones, de
los procesos gerenciales y del ejercicio del liderazgo efectivo y
transformacional; esto precisa su razón de ser en que, es a través de la
unificación de esfuerzos frente a propósitos comunes que se logran impulsar
cambios trascendentales capaces de catalizar vínculos humanos positivos que
redimensionen la auto-eficiencia, la interdependencia
y el sentido cooperación que, unido al espíritu de equipo y el trabajo en red
propicien el afrontamiento de las necesidades adaptativas y la flexibilidad
para asumir los desafíos con actitud de apertura.
Estas
competencias profesionales y laborales refieren implícitamente al rol del
psicólogo organizacional, como el agente responsable de impulsar cambios y
ajustes relacionados con el desarrollo armónico y equilibrado entre la
dimensión psíquica y la social, posibilitando de esta manera el despliegue del
potencial en torno al cumplimiento de funciones y de actividades cotidianas, al
impulsar la denominada “regulación ejecutora que determina que la acción se
lleve a cabo en correspondencia con las condiciones particulares y la demandas
propias del contexto en el que se hace vida” (González, 2008, p. 51).
Según Olivares y
González (2014), el psicólogo organizacional se ocupa no solo de la promoción
del clima laboral saludable, sino de las maneras como lograr que se “incremente
la comprensión al interior de los grupos y la maximización de las capacidades existentes,
de las que depende la elevación del nivel de calidad en las relaciones humanas
en el trabajo” (p. 5).
En función de lo
planteado por los autores citados se puede afirmar que el rol del psicólogo
organizacional trasciende para posicionarse como un agente estratégico
orientado al desarrollo integral de las personas dentro de las organizaciones.
Este profesional no solo gestiona procesos de selección y capacitación, sino
que además propicia un clima organizacional favorable, estimula las relaciones
interpersonales sanas, facilita la resolución de conflictos y promueve la
cohesión grupal, aspectos indispensables para la consolidación de equipos de
trabajo sinérgicos, colaborativos y exitosos.
Por su parte
Morris y Maisto (2011), indican que el psicólogo
organizacional se ocupa de problemas y situaciones prácticas vinculados con “la
selección y capacitación del personal, el mejoramiento de la productividad y
las condiciones de trabajo, así como el ajuste y resignificación de los
conflictos, como un alternativa para el trabajo
efectivamente” (p. 8). Debido a lo expuesto, esta investigación como resultado
de una revisión documental, caracteriza el rol del psicólogo organizacional
como agente propulsor de la disposición adaptativa para afrontar los cambios y
desafíos emergentes.
DESARROLLO
El psicólogo organizacional. Aportaciones a la
consolidación de equipos de trabajo sinérgicos y exitosos
La psicología
organizacional como un ámbito aplicado de la psicología, ha logrado un
posicionamiento trascendental frente al manejo de las condiciones cambiantes y
a las recurrentes transformaciones por las que atraviesa la sociedad en general
y, en específico el mundo de las organizaciones (De Los Santos, Márquez y De
Los Santos, 2024). De allí, que al profesional de esta
área de experticia, se le haya adjudicado el estudio y abordaje de los procesos
que determinan el desempeño tanto individual como grupal, entre los que se
precisa, la unificación de esfuerzos, el trabajo cooperativo y sinérgico así como la búsqueda permanente de un medio
ambiente laboral positivo, en el que prime la armonía y la gestión inteligente
de los conflictos, las adversidades y desafíos cotidianos (Dunnette
y Kirchner, 2005; Zepeda, 1999).
Los
planteamientos de Olivares y González (2014) deja por sentado que el psicólogo
organizacional se encarga de la maximización del rendimiento de las
organizaciones, mediante la oferta de estrategias y alternativas que permitan
el aprovechamiento de los recursos existentes que unidos a la operativización
del talento humano, posibilitan el posicionamiento competitivo de las
organizaciones; esto supone, el trabajo especializado en las siguientes áreas
“la comunicación interpersonal, la capacitación y elevación del desempeño, el
rendimiento humano, la gestión, la motivación permanente, la actitud de
desarrollo, los procesos de cambio y el manejo de los conflictos” (p. 5).
Según Babativa
(2017), el psicólogo organizacional constituye a través de su quehacer, en
consolidar el eslabón entre la persona y la organización, pues sus
conocimientos teórico-prácticos y metodológicos aportan que “su fuerza personal
esté encaminada no solo al logro de sus objetivos personales, sino que además, tenga la capacidad de incorporar a su condición
de vida, los de la organización” (p. 22). La autora indica una serie de
competencias en las que la labor del psicólogo organizacional toma sentido, precisando:
el fortalecimiento del liderazgo y del manejo inteligente de grupos, el
desarrollo de la interdependencia y de la autonomía, el fortalecimiento de la
conciencia plena sobre su rol, el direccionamiento de propósitos y el ajuste de
expectativas que coadyuven con la autorrealización, la satisfacción de
requerimientos individuales y organizacionales y, la búsqueda permanente del
crecimiento personal.
Bisquerra y Pérez
(2007), indican que parte de las aportaciones del psicólogo organizacional
giran en torno al fortalecimiento de las dimensiones socio-personal y
técnico-profesional; con respecto a la primera, procura generar procesos
motivacionales, la autoconfianza, la autonomía y el ejercicio pleno de la
asertividad que le permita asumir el trabajo en equipo, la elección de
alternativas y la apropiada toma de decisiones, como competencias asociadas con
la consolidación de redes funcionales que aporten al logro de propósitos
comunes; mientras que la segunda, propone el fortalecimiento de capacidades
como “la organización, coordinación, gestión del entorno, la adaptación y la
innovación” (p. 4).
El psicólogo
organizacional orienta sus acciones a la creación de condiciones que favorezcan
el trabajo colaborativo, la integración de talentos diversos y el desarrollo de
equipos de alto rendimiento. En este sentido, el fortalecimiento de las
dimensiones socio-personal y técnico-profesional resulta clave, ya que permiten
potenciar las capacidades relacionales y operativas de los individuos, factores
indispensables para garantizar un clima de cooperación, comunicación efectiva,
resolución de conflictos y logro de metas compartidas.
En tal sentido,
el psicólogo organizacional como gestor de las relaciones institucionales,
cuenta dentro de su radio de acción, con el instrumental teórico-metodológico
que le permite fomentar el liderazgo inspirador, así como la capacidad de
influencia que favorece el impulso del crecimiento multidimensional de quienes integran la institución; al
generar las condiciones para catalizar cambios significativos y tangenciales
asociados con el establecimiento de vínculos que unidos al trabajo cooperativo,
colaborativo y sinérgico, de los cuales depende el posicionamiento competitivo
de la organización (Enciso y Perilla, 2004; Gómez, 2016).
De allí, que
Bisquerra y Pérez (2007), indiquen que la creación de equipos con elevado nivel
de eficacia, eficiencia y productividad dependa en modo significativo de la
promoción de principios asociados con la corresponsabilidad, a través de los
cuales garantizar el sentido paritario de participación e integración; pero
además, el “respeto por los demás, con la intención de aceptar y apreciar las
diferencias individuales y grupales, para luego, fijar objetivos adaptativos y
metas tanto realistas como positivas que coadyuven con la resolución de
situaciones conflictivas, demandas sociales y requerimientos internos” (p. 7).
Lo planteado
refiere también, a la promoción del clima organizacional positivo y funcional,
el cual depende del uso de procesos comunicativos fluidos en al menos dos
direcciones; por un lado, la comunicación receptiva asociada con la escucha
activa, de la que depende la disposición atenta para comprender el mensaje que
terceros quieren transmitir y, la comunicación expresiva que insta al emisor a
manifestar no solo exigencias, sino a manifestar sentimientos y emociones
valiéndose del uso del lenguaje edificante, empático y respetuoso (Álvarez,
Estrella y Rosas, 2018; Furnham, 2001).
En consecuencia,
el psicólogo organizacional se entiende como el asesor en diversas áreas del
funcionamiento de empresas e instituciones, entre las que se precisa la
asesoría a las direcciones de talento humano en lo referente a la construcción
de entrevistas, test, formularios y pruebas de ingreso laboral que garanticen
la escogencia efectiva de participantes con el perfil idóneo; pero además,
también involucra acciones de acompañamiento formativo y capacitación, así como
entrenamiento en áreas específicas. Para Arnol et al
(2012), a estas competencias inherentes a este profesional de la psicología, se
agregan “la evaluación del desempeño en el trabajo y el desarrollo de
intervenciones como los planes de desarrollo personal” (p. 20).
Para los autores,
la vida organizacional exitosa funcionalmente depende del asesoramiento
permanente en dimensiones como el desarrollo multifacético de sus miembros, así
como la disposición adaptativa al cambio, como propósito de que demanda
esfuerzos formativos en torno a la potenciación de habilidades vinculadas con
el ejercicio efectivo y pertinente del liderazgo, así como el sentido de
apertura para establecer procesos de negociación que produzcan el
establecimiento de puentes de cooperación entre individuos, en quienes motivar
la precisión de intereses que articulados posibiliten el alcance de metas
complejas (Arnol et
al, 2012; Schein, 1982).
Desde la
perspectiva de Bisquerra (2009), parte de los procesos que debe potenciar el
psicólogo organizacional y que define el funcionamiento coherente y exitoso de
cualquier organización, refieren a la creación de vínculos humanos sólidos en
los que cada sujeto logre alcanzar el desempeño de sus habilidades y destrezas;
para lo cual, se requiere el trabajo en los siguientes ámbitos:
1. Promover el desarrollo de
competencias básicas asociadas con el relacionamiento positivo, al que se le
adjudica la cohesión que, fundada en la actitud asertiva y dialogante eleva las
posibilidades de alcanzar desafíos complejos.
2. Fomentar el reconocimiento
por las particularidades funcionales de cada individuo, su propio ritmo de
trabajo y el tiempo en que le es posible cumplir con las actividades inherentes
a su cargo.
3. Favorecer la construcción de
un clima armónico, saludable y ameno, en el que prime el uso de la comunicación
receptiva y expresiva, es decir, en las que tanto la disposición para escuchar
atentamente como para manifestar opiniones diversas contribuyan con el
establecimiento de acuerdos, la toma de decisiones y el abordaje de los
problemas organizacionales desde diversas aristas, precisando entre otros
aspectos complejos, los factores positivos y los que pudieran representar
riesgo tanto inmediato como a futuro.
4. Potenciar el asertividad.
Supone el proceder adecuado que involucra el proceder con apego a la convicción
de lo correcto, sin temor a sentirse coaccionado y bajo la tensión que le
impida al sujeto responder a la altura de las circunstancias, tomar decisiones
y actuar sin irrespetar a quienes conforman su espacio laboral.
Lo anterior
refiere al psicólogo organizacional como el profesional encargado de favorecer
la gestión de los conflictos que emergen como resultado de las relaciones
cotidianas entre sujeto, sino además, de impulsar actuaciones que dinamicen los
vínculos interpersonales aportándole a cada miembro de la organización, el
desenvolvimiento de la “capacidad para identificar situaciones que requieren de
una solución o decisión preventiva, y evaluar los riesgos y los recursos; esto
supone afrontar de manera positiva, aportando soluciones informada y
constructivas” (Bisquerra, 2009, p. 151).
Según González
(2008), el logro del estado funcional asociado con la unificación de esfuerzos,
depende significativamente de la denominada integración de procesos psíquicos,
en específico, de la motivación como el requerimiento necesario para darle
prosecución a los objetivos que, para lograr consolidarse demandan de la
sinergia grupal en la que cada sujeto alcance resolver las particularidades de
cada exigencia, circunstancia y propósito en el que se embarque la organización
en la necesidad de posicionarse competitivamente. La motivación se convierte en
un recurso clave que no solo impulsa el rendimiento individual, sino que además
favorece la cohesión grupal, la cooperación y la construcción de equipos de
trabajo orientados al logro de resultados comunes.
Para el autor, el
reforzamiento de la motivación tanto intrínseca como extrínseca, constituye un
objetivo del psicólogo organizacional que pretende aportarle al sujeto no solo
cómo alcanzar metas personales y laborales, sino, además, la determinación para
emprender esfuerzos creativos que redunden en el alcance de la eficiencia
necesaria para lograr la calidad en los procesos productivos. Esta eficiencia
motivacional se entiende como “la armonización de lo direccional y lo dinámico
para favorecer que el sujeto consolide su objetivo-meta, mediante el uso de
elementos de planificación que precisen los recursos que unidos a las
capacidades garantizan el éxito como ideal” (González, 2008, p. 54).
En tal sentido,
el psicólogo organizacional como propulsor de cambios sustentados en la
relación motivación y actividad externa, se vale del redimensionamiento de la
autodeterminación y de la consolidación de la autonomía que le permite al
sujeto actuar dentro del ámbito social e institucional tanto desde el sentido
positivo como desde el compromiso para premeditar para consolidar fines
conscientes y realizables. Desde la perspectiva humanista de la psicología, la
autonomía de la personalidad se asume como un proceso tangencial que procura la
consolidación de la autorrealización, así como de las “potencialidades, los
proyectos y las metas que el sujeto requiere para alcanzar el denominado estado
de plenitud” (González, 2008, p. 62).
En palabras de
Babativa (2017), la consolidación de procesos sinérgicos producto de la
integración grupal exitosa, depende del acompañamiento permanente y sistemático
en el que cada miembro de la organización alcance la potenciación de sus
competencias, proceso que demanda de la participación del psicólogo
organizacional en torno al trabajo en dimensiones específicas como la
motivación en lo referente al “logro de objetivos personales, mediante la
incorporación desde el compromiso, el cual supone la disposición de su
liderazgo, su autonomía y la conciencia reflexiva, como aspectos que dan lugar
al cabal cumplimiento de funciones” (p. 22).
Esta posición
indica, que el psicólogo organizacional como agente impulsor de procesos de
transformación efectiva procura que los miembros de cualquier forma colectiva
de trabajo asuman el rol activo de participar de las actividades que definen el
avance y el posicionamiento de la institución a la que se encuentran afiliados,
mediante el despliegue del sentido de corresponsabilidad que le inste a generar
mayores condiciones de crecimiento tanto personal como grupal, adoptando para
la praxis de la interdependencia que refuercen la productividad así como la
maximización de mayores niveles de desempeño.
Lograr estos
cometidos demanda el trabajo individualizado en torno a reforzamiento de la
motivación autónoma, que parte del “cumplimiento de las convicciones propias,
de los sentimientos más profundos y de los proyectos que han sido personalmente
elaborados por el sujeto, sobre la base de los fines e iniciativas dirigidas
hacia el futuro inmediato” (González, 2008, p. 63). Desde esta perspectiva, la
tarea de impulsar el desarrollo personal de quienes integran la organización
constituye una manera para aportar a la autorrealización, como el estado de
plenitud que se sustenta sobre el proceder autónomo, creativo y adaptativo
frente a las condiciones emergentes.
Esto obliga la
referencia al manejo de los conflictos y las adversidades como procesos
estrechamente vinculados con la necesidad de cambio y, frente a las cuales el
psicólogo organizacional deberá ofrecer alternativas de afrontamiento así como
el desarrollo de la corresponsabilidad para asumir su inevitabilidad; en otras
palabras, se trata de fomentar el compromiso con los retos internos y externos
por los que atraviesa la organización, condición que requiere la actitud
proactiva que despliegue los recursos individuales y las habilidades personales
en torno al abordaje, resolución y toma de decisiones oportunas.
Desde la
perspectiva de Bisquerra (2009), los cambios recurrentes que rodean a la
organización y sus efectos diversos pueden ser gestionados mediante la
unificación de fuerzas creativas que, mediadas por las relaciones
interpersonales coadyuven a trascender la parálisis provocada por lo
desconocido, posibilitando de esta manera que la operativización de capacidades
cognitivas y de competencias sociales potencien respuestas acertadas, que
beneficien a la organización multidimensionalmente.
En palabras de
Babativa (2017), el psicólogo organizacional es el profesional encargado de
dinamizar en funcionamiento de los grupos al interior de la organización, al
impulsar el compromiso de los sujetos con respecto a las “necesidades de
productividad, el desarrollo de procesos motivacionales y el cumplimiento de
los intereses colectivos que los congrega; pero además, propicia la integración
entre trabajadores desde el sentido de interdependencia, como valor del que
depende la maximización del crecimiento organizacional” (p. 20).
Para la autora,
el funcionamiento organizacional tiene un asidero significativo en los aportes
del psicólogo de este campo de aplicación, en quien reposa el establecimiento
de la solidez organizacional, la cual a su vez, se encuentra sustentada en
procesos importantes como: el análisis ocupacional, la evaluación del
rendimiento individual y grupal, la creación de perfiles y la definición de
funciones, responsabilidades y competencias inherentes a los diversos cargos,
la implementación de sistemas de incentivos, acciones motivacionales y
asesoramiento en lo que al manejo del talento humano refiere (Babativa, 2017,
p. 21).
Desde la
perspectiva de Olivares y González (2014), algunas funciones y rasgos
inherentes al perfil del psicólogo organizacional, tienen que ver con:
1. Desde la dimensión personal,
se estima sea una persona con las competencias para desarrollar acciones de
formación, capacitación y actualización permanente, adhiriendo a los
integrantes de la organización a la consolidación de propósitos comunes, reales
y alcanzables que garanticen su crecimiento personal y el del grupo de trabajo.
2. Desde la dimensión
profesional, el psicólogo organizacional deberá contar con el manejo de
habilidades comunicativas que eleven el asertividad, los procesos interactivos
y el diálogo simétrico-respetuoso, como aspectos garantes del funcionamiento de
todos los niveles de la organización. A esto se suma la actitud conciliadora y
con apertura a la negociación.
3. Desde la dimensión cognitiva,
se espera un elevado nivel de pensamiento crítico-reflexivo y de la disposición
para abstraer, crear y resignificar las experiencias en un intento por impulsar
la orientación de las acciones hacia nuevas posibilidades de funcionamiento
operativo estratégico que permitan la adaptabilidad al cambio.
A esto se agregan
una serie de actitudes que garantizan la cohesión grupal y el trabajo efectivo,
entre las que se mencionan “el manejo del asertividad, empatía, pertinencia,
asentir en los momentos en los que el trabajador requiera apoyo, así como
hacerle sentirse valioso, elevando de este modo su estado emocional que le
brinde confianza y las posibilidades de empoderamiento” (Núñez et al, 2017, p. 28). Para los autores,
el psicólogo organizacional deberá promover el empoderamiento que le ayude al
sujeto a desempeñarse con seguridad y valiéndose del manejo emocional que le
permita afrontar desafíos complejos en los que se requiere de su capacidad de
acción conjunta y del espíritu de equipo para darle prosecución a objetivos
comunes.
En atención a lo
expuesto Arnol et
al (2012), propone que el psicólogo organizacional procura en su quehacer
profesional, establecer puentes relacionales armónicos entre las diferencias individuales y los
cometidos grupales inherentes a la organización, en un intento por
redimensionar el reconocimiento del potencial subyacente en ambas dimensiones;
esto demanda el reforzamiento sistemático y permanente que permita el
afloramiento de las habilidades y recursos que, unidos dinamicen la vida
organizacional, posibilitando la emergencia de procesos inventivos, creativos e
inteligentes para afrontar y gestionar conflictos, solucionar problemas
complejos y mantener elevados estándares de calidad.
Según Mastretta
(2006) y Landy y Conte (2005), impulsar la consolidación de equipos de trabajo
competitivos, abiertos al cambio y con la disposición para asumir desafíos
requiere el manejo de al menos dos aspectos importantes; por un lado, el
desarrollo de la inteligencia intrapersonal, que le permita al sujeto conocerse
en profundidad, precisar sentimientos y emociones propias, así como aprender a
gestionarlas de manera coherente y autónoma, dando con esto lugar a mayores
posibilidades para desempeñarse con éxito en las tareas inherentes a su cargo;
y, la inteligencia interpersonal como una capacidad altamente valiosa para el
funcionamiento grupal, propone la sensibilidad para discernir, comprender y
empatizar con las emociones de terceros, generando los ajustes necesarios para
impulsar procesos de ayuda que aporten al bienestar grupal y organizacional.
Para Chiavenato
(2022), el psicólogo organizacional también cuenta con atribuciones
profesionales importantes, como el desarrollo de procesos perceptivos
positivos, de actitudes proactivas y de la flexibilidad para asumir desafíos
que garanticen el bienestar organizacional. Esto supone, adoptar
comportamientos inteligentes que ayuden en la valoración de las oportunidades y
la precisión de posibilidades para consolidar decisiones acertadas, lo que
implícitamente refiere a la combinación del manejo emocional con la disposición
de la racionalidad, que le ayuden a proceder equilibradamente.
CONCLUSIONES
Dinamizar el
funcionamiento organizacional en correspondencia a las particularidades
emergentes y a los cambios que permean los diversos escenarios en los que el
sujeto hace vida, requiere de esfuerzos en torno al asesoramiento tanto
individual como grupal, que le permita a la organización responder a las
exigencias de un mundo globalizado. En tal sentido, el rol del psicólogo
organizacional gira en torno al asesoramiento en áreas específicas vinculadas
con: la construcción de ambientes laborales positivos, saludables y con lazos
de cooperación que permitan el afrontamiento de los desafíos tanto internos
como externos.
Operar en esta
dirección involucra la promoción de procesos importantes vinculados con el
reforzamiento de la dimensión identidad, el sentido de pertenencia y del
trabajo fundado en la interdependencia, en el que cada uno de los miembros de
la organización actúen no solo en torno a la ejecución de sus competencias sino
también, y de manera preferente en lo relacionado a la integración de esfuerzos
que impulsen el logro de objetivos trascendentales. De allí, la importancia de
la actuación del profesional de la psicología organizacional, en quien recae la
tarea de impulsar el desempeño positivo mediante el despliegue de su capacidad
adaptativa y de la flexibilidad para permanecer cohesionado a los propósitos
que rigen el destino de la organización.
A lo anterior se
agrega, el asesoramiento en la co-construcción del
clima laboral positivo, mediante la promoción de la comunicación asertiva, el
diálogo respetuoso y la comprensión empática, como principios rectores de la
vida laboral funcional que, además de aportar al desenvolvimiento oportuno de
las relaciones interpersonales también posibilita la reducción de los factores
estresores, la adopción de la cultura organizacional, la dinamización del
talento humano en lo referente al crecimiento continuo, al aprendizaje y la
actualización permanente sí como al desarrollo de actitudes que garanticen el
desempeño grupal.
Dicho de otra
manera, el psicólogo organizacional en su quehacer procura interrelacionar de
manera sinérgica las potencialidades existentes en los diversos niveles que
conforman la organización, en un intento por lograr el equilibrio funcional
mediante la configuración de las condiciones de crecimiento multidimensional,
en el que cada trabajador alcance el estado plenitud en el que afloren
competencias creativas y el interés común por el alcance de niveles productivos
óptimos que redunde en el crecimiento individual y colectivo.
Entonces, es
posible afirmar que garantizar el logro de la vida organizacional exitosa,
parte del trabajo tanto grupal como individualizado, en el que promueva la
adaptabilidad a los cambios, el manejo de la incertidumbre y la gestión de los
procesos que demandan ajustes recurrentes, como condición que refiere al ajuste
conductual y comportamental permanente, que ayude a familiarizar a los miembros
de la organización con las transformaciones recurrentes, en las cuales precisar
posibilidades de crecimiento multidimensional.
En consecuencia,
el psicólogo organizacional trasciende a convertirse en un agente estratégico
clave en la transformación y sostenibilidad de las organizaciones. Su
intervención no solo permite potenciar el talento humano y fortalecer las
relaciones laborales, sino que además facilita la creación de culturas
organizacionales resilientes, flexibles e innovadoras, capaces de adaptarse y
evolucionar frente a los retos cambiantes del contexto actual. Su aporte
resulta indispensable para garantizar el bienestar integral de los
trabajadores, el fortalecimiento de los vínculos colaborativos y el alcance de
los objetivos organizacionales en escenarios cada vez más complejos y
competitivos.
En síntesis, la
consolidación de equipos de trabajo sinérgicos y exitosos depende en modo
significativo de la intervención del psicólogo organizacional, como el
profesional capaz de asesorar individual y colectivamente hasta lograr la
maximización de la competitividad, el establecimiento de puentes sólidos de
cooperación y la potenciación tanto de la autonomía como de la interdependencia
que garantice la resolución de los desafíos mediante el despliegue grupal de
las habilidades necesarias y oportunas, la construcción de las estrategias
válidas y la flexibilidad para asumir el cambio como una constante que requiere
del sentido de apertura para crecer con las circunstancias.
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