Hacia la Excelencia en el Servicio Turístico Agroecológico de la Posada Agroturística Linda Barinas
DOI:
https://doi.org/10.61154/metanoia.v12i1.4154Palabras clave:
ecoturismo, servicios ecosistémicos , gestión ambiental, desarrollo sostenibleResumen
La calidad en el turismo agroecológico es crucial para la competitividad de las PyMES, integrando visitas a áreas protegidas y promoviendo el desarrollo rural con beneficios económicos y sociales. Este estudio busca proponer un conjunto de acciones para la excelencia en la calidad del servicio turístico agroecológico de la Posada Agroturística Linda Barinas, C.A., Barinas, Venezuela. La investigación, de enfoque cuantitativo y descriptivo, encuestó a los 16 empleados de la posada. Los resultados destacaron fortalezas en gestión de costos (93.75%), crecimiento (81.25%), enfoque agroecológico (>80%) y colaboración turística (100%), pero revelaron debilidades en la resolución de problemas (62.5%) y la calidad general de productos y servicios (56.25%). Se concluye que es esencial invertir en capacitación, estandarización e innovación, aprovechando el enfoque agroecológico para la diferenciación y sostenibilidad, y se recomienda un monitoreo continuo para optimizar procesos y la satisfacción del cliente.Descargas
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