FLORES TORRES, G. A.; FLORES TORRES, D. A.; ROMERO FERNÁNDEZ, A. J. MEJORA DE LA GESTIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS. METANOIA: REVISTA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, [S. l.], v. 4, n. 6, p. 183–194, 2021. Disponível em: https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/METANOIA/article/view/2389. Acesso em: 6 oct. 2026.