Mikarimin. Revista Científica Multidisciplinaria ISSN 2528-7842
El estrés en los servidores policiales del sur de Guayaquil
© Centro de Investigación y Desarrollo. Universidad Regional Autónoma de Los Andes - Extensión Santo Domingo. Ecuador.
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El estrés en los servidores policiales del sur de Guayaquil
AUTORES: Andrés Felipe Jiménez Espín
1
Erika Paulina Flores Moreira
2
Edgardo Romero Frómeta
3
DIRECCIÓN PARA CORRESPONDENCIA: andy140689@yahoo.e
s
Fecha de recepción: 24-02-2021
Fecha de aceptación: 13-04-2021
RESUMEN
En momentos de conmoción, la sociedad exige al Policía sensatez, tolerancia, tranquilidad y
capacidad de resolución de conflictos, a través del manejo mismo de la crisis, considerando que
no a todos les puede agradar y que sus decisiones no siempre se guiarán a intereses de
minorías, sino prevaleciendo el marco legal que nos engloba. Objetivo: El presente artículo
pretende enfocarse en la identificación del ESTRÉS, en los servidores policiales del Distrito
Sur de Guayaquil, esto debido que es un factor de tipo intrínseco, que a medida de las
posibilidades y técnicas se puede conocer e informar oportunamente para su debido
tratamiento Métodos: Se ha considerado inclinar por el tipo investigativo de muestreo
probabilístico (aleatorio) y muestreo aleatorio por conglomerados o áreas. Además, para el
desarrollo de este artículo se orientó por levantar información a través de una encuesta
previamente diseñada, aplicada a sesenta y cuatro elementos policiales pertenecientes
al Servicio Preventivo del Distrito Sur de Guayaquil, por otro lado, artículos y tesis relacionados
al tema que sirvieron de base para obtener dicha información Resultados: Una vez analizados los
resultados obtenidos, se pudo conocer que 48 de los 64 elementos policiales tienen estrés
laboral de nivel medio, 7 de los 64 tienen estrés laboral de nivel bajo y 9 de los 64 encuestados
tienen estrés laboral de nivel alto. Conclusiones: El estrés es un mal que aqueja al 89.1% de
los servidores policiales, por lo que ha sido evidente notar la falta de energía, motivación,
rendimiento laboral, irritación, entre otros.
PALABRAS CLAVE: estrés; Policía Nacional; Guayaquil.
Stress in southern guayaquil police servants
ABSTRACT
In moments of commotion, society demands from the Police good sense, tolerance,
tranquility and the ability to resolve conflicts, through the management of the crisis itself,
1
Teniente de Policía, Tecnólogo en Seguridad Pública, Ingeniero en Ciencias de la Seguridad, Máster
Universitario en Dirección y Gestión de Recursos Humanos. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE –
Sangolquí, Ecuador.
2
Egresada de la Carrera de Ciencias de la Actividad Física, Deportes y Recreación. Universidad de las Fuerzas
Armadas ESPE – Sangolquí - Ecuador. E-mail:
epflores6@espe.edu.ec
3
Doctor en Ciencias de la Cultura Física. Profesor Titular Agregado III de la Universidad de las Fuerzas Armadas,
ESPE. Especialista en Atletismo jubilado de la Universidad de Ciencias de la Cultura Física Manuel Fajardo, de La
Habana, Cuba. Coordinador de Investigaciones de la universidad de las Fuerzas Armadas. Ecuador. E-mail:
eeromero4@espe.edu.ec
Andrés Felipe Jiménez Espín, Erika Paulina Flores Moreira, Edgardo Romero Frómeta
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considering that not everyone can like it and that their decisions will not always be guided by
minority interests, but prevailing the legal framework that encompasses us. Objective: This
article aims to focus on the identification of "STRESS" in the police servers of the Southern
District of Guayaquil, this because it is an intrinsic factor, which according to the possibilities
and techniques can be known and reported in a timely manner to its due treatment Methods:
It has been considered to lean towards the investigative type of probability sampling
(random) and random sampling by clusters or areas. In addition, for the development of this
article, it was oriented to collect information through a previously designed survey, applied to
sixty-four police elements belonging to the Preventive Service of the Southern District of
Guayaquil, on the other hand, articles and theses related to the subject that served base to
obtain this information Results: Once the results obtained were analyzed, it was found that 48
of the 64 police officers have medium level work stress, 7 of the 64 have low level work
stress and 9 of the 64 respondents have stress high-level workforce. Conclusions: Stress is
an evil that afflicts 89.1% of police servants, so it has been evident to note the lack of energy,
motivation, work performance, irritation, among others.
KEYWORDS: Stress; National police; Guayaquil.
INTRODUCCIÓN
Del Policía la sociedad espera una muy amplia discreción y seriedad, debido a que en el
ejercicio mismo de las funciones obtiene información sensitiva, la misma que debe ser
operada, canalizada de una manera oportuna, clara, precisa y objetiva en las tribunas
correspondientes. En momentos de conmoción la sociedad exige al Policía sensatez,
tolerancia, tranquilidad y capacidad de resolución de conflictos, a través del manejo mismo de
la crisis, considerando que no a todos los puede agradar y que sus decisiones no siempre
se guiarán a intereses de minorías, sino prevaleciendo el marco legal que nos engloba.
Es así que según el libro del Estrés Laboral en la Policía Nacional y las formas de
Afrontamiento de (Jiménez Espín Andrés, 2020) menciona que:
La actividad policial al ser parte de las Ciencias Humanas o Ciencias Sociales, caracterizadas por
atención al caos social, crisis sistemática, ser ejecutores de la praxis misma del derecho que rige y
revela al estado versus una sociedad con hábitos inadecuados y contraproducentes al sistema
social y político que rige ocasionando en quienes tratan de cumplir y hacen cumplir las leyes,
varios procesos mentales e incluso frustraciones en su accionar por falta de garantías legales, es
ahí cuando se enmarca un acontecimiento o estímulo y este sobrepasa las capacidades de
reacción, producen factores de estrés laboral; no solo esos factores extrínsecos producen fatiga
psicológica en los elementos policiales, también hay situaciones intrínsecas tales como relaciones
interpersonales entre los integrantes mismos de la Policía Nacional, situaciones familiares y
acontecimientos propios de la organización de la Policía Nacional, influyen notoriamente en el
desempeño del servidor policial.
El dominio de las plenas competencias, garantiza que la institución se proyecte en el tiempo, sin
trasladarse más lejos, tomando el ejemplo como negativo de nuestra hermana nación Colombia,
en la cual la violencia y conflicto a la Policía Nacional se le ha ido de las manos, por lo cual,
varias fuerzas se han convocado para la “defensa” de sus intereses, es así que se ha
incrementado la crisis de legitimidad y de problemas de estabilidad del estado y de la sociedad
colombiana, ocasionados por la conflictividad social, esto se radica en la propia estructura de las
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fuerzas de seguridad, que al parecer suman alrededor de diez cuerpos de seguridad
independientes una de otras, que a la vuelta de la esquina, no poseen contundencia en sus
operaciones, incluyendo en este grupo a las Fuerzas Armadas regulares, donde el Ejército
operaba por un lado, la Armada por otro y solo la Aviación se limita a sus funciones propias, eso
sin considerar a la intervención americana en el denominado “Plan Colombia” que ya tiene varios
años ejecutando su accionar muy cerca de nosotros; con esta antesala, es necesario mencionar que
la desfragmentación de los servicios de la Policía Nacional de Ecuador, como fueron el Servicio
de Tránsito y el de Migración, sin contar con el anhelo de otros servicios que eran antojos de
otras fuerzas, que el imaginario obstinado era la lucha contra el narcotráfico o con ello justificar
su silencioso accionar o su inactividad y a la vez sus cargos, rangos y funciones.
Se debe analizar y comprender a la vez lo que (Duran & Montalban Peregrin, 2000) refiere:
El policía se percibe como un experto ofreciendo un servicio vital a la comunidad, pero con
frecuencia es tratado como si fuese un enemigo del bienestar de la comunidad.
Finalmente, el trabajo policial pide al empleado que ponga su vida en juego afrontando peligro
físico en cualquier momento.
Junto a todos estos estresores encontramos que el apoyo administrativo deviene fundamental. Un
policía podría ser capaz de afrontar el estrés si siente que sus superiores conocen y comprenden
sus problemas. Pero parece que los mandos, desde el punto de vista del agente, en vez de eliminar
algunas presiones, con frecuencia les crean presiones nuevas. Además, al policía no se le pide
ninguna participación en decisiones y políticas que le afectan directamente. Estos estresores están
relacionados con una baja satisfacción laboral, la cual a su vez puede afectar a cómo el policía
hace su trabajo.
He ahí la importancia de mejorar el estilo de vida de los servidores policiales, con la finalidad
de obtener a la vez un mejor desempeño profesional, considerando que la estabilidad
emocional es directamente proporcional al desempeño laboral.
A lo largo del tiempo, en especial en nuestro país, no se han generado los estudios necesarios
hacia el conglomerado policial, y se ha descuidado en cierta medida, la prevención de
enfermedades que atentan a la salud psicológica y física de los servidores policiales, que
en funciones propias del servicio han ido adquiriendo, considerando que para el ingreso a la
carrera policial, se debe cumplir la idoneidad física, psicológica, cognoscitiva y médica; es de
ésta manera que se pretende intuir que para el ingreso al tan anhelado sueño de muchos, se
debe cumplir con los requisitos de rigor básicos que demanda la labor policial, sin embargo,
una vez ya concluido el tiempo de formación, todas estas áreas se verán afectadas por varios
factores, entre ellos de tipo intrínsecos, tales como: estrés, distrés, eustrés, carga emocional,
afectividad, desapego emocional, depresión, trastornos de bipolaridad, entre otros; y de tipo
extrínsecos, tales como: sobrepeso, obesidad, hipertensión arterial, diabetes tipo 2,
enfermedades cardiacas, entre otros.
El presente artículo pretende enfocarse en la identificación del “ESTRÉS”, en los servidores
policiales del Distrito Sur de Guayaquil, esto debido que es un factor de tipo intrínseco, que a
medida de las posibilidades y técnicas se puede conocer e informar oportunamente para su debido
tratamiento, considerando que es presuntamente el detonante de varios factores que afectan
enormemente en la productividad laboral y aún más, en su salud psicológica.
El estrés, según: (Snodgrass y otros, 2016) menciona lo siguiente:
Andrés Felipe Jiménez Espín, Erika Paulina Flores Moreira, Edgardo Romero Frómeta
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Cabe denotar que hay tres conceptos en función al tema principal: estrés, distrés y eustrés;
comprendiendo como tal, que el estrés es el iniciador o el detonante, y esto en el caso de
tener una respuesta positiva o negativa, se derivan los demás conceptos.
Se debe considerar que el estrés es inversamente proporcional al desempeño, es decir, a
mayor estrés, menor desempeño, pero inicialmente se debe conocer el significado de los
términos, es así que:
(Según Herly, 2015) citando a (Lazarus y Folkman, 1986), manifiesta lo siguiente:
Define el estrés como el resultado de la relación entre el individuo y el entorno que es
evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de
demandas de tareas, roles interpersonales y físicos perjudicial para su bienestar. Por lo tanto, la
forma en que la persona aprecia la situación determina que sea percibida como estresante.
Hay que tener en cuenta que las diferencias individuales juegan un papel significativo en los
procesos de estrés.
El distrés, es un estado de tensión psíquica que expresa malestar, disgusto o tristeza,
mientras que el eustrés, es un estado de tensión psíquica que favorece la activación para
realizar actividades en búsqueda de bienestar, satisfacción o éxito.
Por esa razón es necesario tener una preparación psicológica adecuada frente a las adversidades,
esto se logra con un correcto equilibrio psicológico, comprendiendo como tal, a varios factores
como: actividad física, recreación, tiempo de ocio, suficiente descanso, cargas emocionales
adecuadas (las pausas por pérdida, o separación de un ser querido) y al entrenamiento psicológico
en escenarios hostiles.
De la misma manera es necesario que los señores comandantes conozcan el estado de salud de
sus policías, esto a fin de mejorar su entorno y a la vez potencien su trabajo.
DESARROLLO
Al recabar información en el documento de (García Castro, 2015), se refleja la siguiente
tabla:
Tabla 1. Aspectos estresantes y gratificantes en policía de países bajos (% de veces que se mencionaron)
CAUSANTES DE DISTRÉS
(878 aspectos mencionados)
GRATIFICANTES
(963 aspectos mencionados)
AGENTE
%
AGENTE
%
Gestión deficiente / mala
26
61
Situaciones emocionalmente difíciles
25
41
Reorganización
21
35
Trabajo de oficina / interno
19
30
Poca eficiencia de las acciones
policiales
17
28
Trato con personas difíciles / no deseadas
16
21
Administración
12
14
Trabajo a turnos
11
11
Organización burocrática / ineficiencia
11
9
Parte específica del trabajo
11
6
Actitud negativa ante civiles
11
3
Uso de la violencia por policías
11
3
Peligros del trabajo
9
2
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Circunstancias del trabajo
9
6
Colegas machistas, no motivados
8
Carga de trabajo
7
Mediación en conflictos de larga duración
6
Informe accidentes de menor importancia
4
Sanciones inadecuadas
3
Papel limitado de la policía
3
Otros
5
Nota: Tomada de (García Castro, 2015)
Se evidencia claramente, que los causantes de distrés predominan sobre los aspectos gratificantes,
a pesar de que hace falta mencionar algunos más; quienes conocen y viven de cerca la realidad
del servidor policial, inclusive ellos, pueden dar fe que los causantes de distrés no solo se
presenta en el medio de trabajo con sus similares y superiores, si no también, en el accionar de la
comunidad que son quienes observan de cerca y juzgan ya sea positiva o negativamente el trabajo
de la gendarmería.
Podrían ser divididos en dos grandes grupos: los estresores inherentes a la tarea y los
estresores relacionados con la organización en la que la misma se desarrolla. En el primer
grupo se encontrarían los peligros propios de su complicada labor y los impactos
emocionales derivados del continuo trato con los problemas de otras personas, mientras
que en el segundo, que según algunos estudios estresan a estos profesionales tanto o más que
los aspectos relacionados con el contenido de su trabajo, se hallarían, entre otros, la
escasez de personal y su consecuente sobrecarga de trabajo, la insuficiencia o precariedad
de recursos, el trabajo a turnos, la falta de comunicación y consulta, el escaso apoyo de los
superiores…
La labor policial puede llegar a ser de las profesiones más estresantes, no sólo por la
preocupación de estar a la expectativa de lo que puede pasar en su turno de trabajo, o el de ayudar
a la comunidad con sus problemas, sino también el tener que lidiar con aspectos directamente
relacionados con la Institución, tales como: escasez de personal, alta carga laboral, doblar turnos,
insuficiente tiempo tanto de descanso, como de deporte, recreación y ocio, así como también un
deficiente seguimiento y control técnico por parte de los Departamentos de Sanidad, Seguridad
Laboral y Talento Humano; donde no se muestra un interés hacia el servidor policial per sé, sino
más bien, enfocado al CMI ( Cuadro de Mando Integral).
Al revisar la investigación realizada por (Silva Aguilar, 2012), coincide con el autor anterior
donde menciona lo siguiente:
La profesión de Policía es una actividad de reconocido riesgo estresógeno. Además de los
propios inherentes al trabajo policial, existen otros factores de carácter estructural, que
inciden negativamente en la motivación y disposición de los policías a la hora de realizar su
labor.
El mantenimiento del orden público constituye un trabajo arduo, difícil y estresante. Su
herramienta habitual de trabajo, la defensa y el arma, tienen un riesgo genérico que se añade
como factor de estrés. El agente de policía puede ser objeto de agresión con un arma blanca o de
fuego y, asimismo, se expone a la violencia deliberada de ciertos ciudadanos.
Cuando el servidor policial tiene continuos episodios de estrés, puede llegar a sentir
desfallecimiento, y a su vez, esta reacción se verá reflejado en su rendimiento laboral. Si no es
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tratado o no se recupera del mismo, terminará contrayendo algún tipo de enfermedad producto
del estrés crónico.
La jornada laboral que realiza la Policía Nacional del Ecuador, es similar, por no decir igual al
que realiza la Policía Federal Argentina; a continuación, se presenta un extracto donde menciona
“según Mancilla Izquierdo (s.f.), el trabajo a turnos es cuando una jornada laboral posee puestos
llevados a cabo por empleados distintos, abarcando entre 16 y 24 horas de trabajo diario”
(Graneros, 2018).
El personal policial que se encuentra en servicio preventivo al sur de la ciudad de Guayaquil
trabaja entre 14 y 16 horas diarias, siempre y cuando no se presente un operativo o un
procedimiento, porque llegarían a completar 24 horas laborando, los horarios de trabajo suelen
ser extenuantes donde completar seis u ocho horas de descanso diario que es lo recomendable es
casi imposible.
Al ser la falta de descanso unos de los principales estresores, cabe el siguiente apartado donde
indica que “Dormir poco o mal puede derivar en problemas de salud. La Organización Mundial
de la Salud (OMS) ya considera como epidemia de salud pública los problemas de sueño, que
pueden derivar en trastornos neurológicos y cardiovasculares” (Arrizabalaga, 2019).
En el presente artículo se ha considerado inclinar por el tipo investigativo de:
Muestreo probabilístico (aleatorio): En este tipo de muestreo, todos los individuos de la
población pueden formar parte de la muestra, tienen probabilidad positiva de formar parte de la
muestra. Por lo tanto, es el tipo de muestreo que deberemos utilizar en nuestras investigaciones,
por ser el riguroso y científico; y a su vez de subtipo: Muestreo aleatorio por conglomerados o
áreas: Se realiza cuando la población es muy amplia. Un conglomerado se considera una
agrupación de elementos que presentan características similares a toda la población
(UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE, 2019)
Por lo cual se calculará el tamaño de la muestra del presente proyecto de investigación, aplicando
la fórmula respectiva, para conocer la cantidad de Policías a participar en la investigación.
Para el desarrollo de este artículo se orientó por levantar información a través de una encuesta
previamente diseñada que se encuentra en el siguiente enlace
h
tt
ps
:
//d
ri
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.
goog
l
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.
co
m
/
fil
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, y que
se sometió a sesenta y cuatro elementos policiales, considerando que la población total es de
cuatrocientos setenta y ocho Policías Nacionales que laboran en el Distrito Sur.
Para ponderar el nivel del estrés laboral que actualmente poseen los Policías Nacionales del
Ecuador acantonados en el Distrito Sur de Guayaquil, es necesario comprender los datos
levantados de la siguiente forma:
Tabla 2. Baremos aplicados a cada nivel de estrés
Nivel de estrés
Ponderación según resultados de la encuesta
de:
Bajo
0 a 33
Medio
33,01 a 67
Alto
67,01 a 100
Autoría propia
De forma seguida para obtener los resultados numéricos, se debe comprender que:
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las quince respuestas de dicho instrumento deben ser señaladas en uno de los cinco
niveles de opción (A, B, C, D, E),
cada uno tiene su respectivo valor, tal cual se le explica en el siguiente cuadro
Tabla 3. Indicadores de evaluación aplicados en la encuesta
Autoría propia
Es importante aclarar que, las interrogantes poseen características orientadas a los siguientes
factores:
Factores organizativos que generan estrés laboral nocivo, Factores propios del lugar de trabajo,
Factores propios de la forma organizativa, Factores propios del sistema de trabajo
Es fundamental analizar la característica misma de la encuesta, que se encuentra anclada en el
siguiente enlace virtual:
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tt
ps
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//d
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El referido instrumento de recolección de datos se lo realizó orientando a los siguientes factores
que generan el denominado “estrés laboral en las filas policiales”, siendo así, que se establecieron
quince interrogantes en relación en los siguientes criterios: horario de trabajo y sueldo, carga
laboral, relaciones humanas, ambiente de trabajo y por último ergonomía en el desarrollo de
actividades profesionales (salud)
Es de menester mencionar que la realización de esta actividad tiene la autorización debida por
parte del señor Coronel de Policía de E.M. Ab. Nelson Patricio Almendáriz Sánchez, Jefe del
Distrito Sur del DMG, y a fin de evitar repercusiones de algún tipo en relación a los resultados, se
realizarán de forma anónima.
Se analizaron los resultados obtenidos de las encuestas ejecutadas a los sesenta y cuatro (64)
Servidores Policiales pertenecientes al Servicio Preventivo del Distrito Sur de Guayaquil, que
constaron en calidad de muestra, debiendo recalcar que la población total o universo de
Servidores Policiales de este Distrito es de cuatrocientos setenta y ocho elementos (478);
resultados que demuestran el nivel de estrés laboral en las filas policiales.
Una vez ordenada y tabulada la información obtenida, que se encuentra en el siguiente
enlace virtual:
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ps
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Se interpretó para una mejor apreciación a través del gráfico estadístico tipo barras.
Andrés Felipe Jiménez Espín, Erika Paulina Flores Moreira, Edgardo Romero Frómeta
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Figura 1 La figura ilustra el porcentaje correspondiente a los resultados de cada nivel de estrés
Es así como inicialmente, cada encuesta que fue ejecutada se procedió a digitalizarla en el cuadro
de tabulación y a la vez, se consideró la ponderación y valoración de cada interrogante según su
valor, donde:
- E es insatisfecho y el valor numérico es de cien
- A es satisfecho y el valor numérico es de cero;
Con esta jerarquía de niveles se estableció los parámetros de “bajo, medio y alto” de estrés
laboral, teniendo en cuenta que:
- para el nivel bajo, el resultado de la encuesta fluctúa entre 0 a 33,
- para el nivel medio, el resultado de la encuesta fluctúa entre 33,01 a 68,
- para el nivel alto, el resultado de la encuesta fluctúa entre 68,01 a 100.
El resultado final del “Artículo Científico” determina que:
El Estrés laboral de los servidores Policiales del Distrito Sur de Guayaquil, corresponde a:
- 48 de los 64 encuestados, equivalente al 75% del total de la muestra con un estrés laboral
de nivel medio.
- 7 de los 64 servidores policiales encuestados, equivalente al 10,9% del total de la muestra
con un estrés laboral de nivel bajo.
- 9 de los 64 encuestados, equivalente al 14,1% del total de la muestra con un estrés laboral
de nivel alto.
CONCLUSIONES
El estrés es un mal que aqueja al 89.1% de los servidores policiales, por lo que ha sido evidente
notar la falta de energía, motivación, rendimiento laboral, irritación, entre otros.
Los resultados arrojados son realmente alarmantes, debido a que el 75% de servidores policiales
se encuentran en un nivel de estrés medio.
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Por otro lado, es imprescindible mencionar que el 14.1% de los encuestados tienen estrés de nivel
alto, por lo que, si no se actúa a tiempo, su salud se verá gravemente afectada
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