PROPUESTA DE APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 30-301 PARA LA GESTIÓN DOCUMENTAL EN EL ÁREA DE ARCHIVO DEL PALACIO DE JUSTICIA, SANTO DOMINGO, 2020

Resumen

Propuesta de aplicación de la norma ISO 30-301 para la gestión documental en el área de archivo del Palacio de Justicia de Santo DomingoNorma ISO 30-301 para la gestión documental en el área de archivo del Palacio de Justicia de Santo DomingoAUTORES:    Verónica Toapanta[1]Marlene Campos Tufiño[2]José Nevárez García[3]DIRECCIÓN PARA CORRESPONDENCIA: veronicatoapanta@tsachila.edu.ecFecha de recepción: 2022-06-7Fecha de aceptación: 2022-04-13RESUMENLos sistemas de gestión documental son aplicados en distintas empresas del mundo, pues se consideran eficientes y eficaces para su correcto funcionamiento específicamente en el área de archivos. Uno de los modelos a seguir es la Norma ISO 30-301 que se encarga de dar los lineamientos técnicos adecuados, por lo que el objetivo principal del trabajo fue proponer la aplicación de esta norma en el área de archivo del Palacio de Justicia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Con el enfoque cualitativo, utilizando el método Delphi y como instrumento la ficha de observación y con el enfoque cuantitativo, utilizando los indicadores logísticos (KPI `s) se evaluó el desempeño a la población objeto de estudio y el resultado en cada procedimiento estudiado permitió establecer los lineamientos, actividades y los esquemas en función de los procesos de: despacho de la documentación, recepción y solicitud de información. Concluyendo que con la propuesta planteada la institución podría resolver los distintos problemas que se presentan al no contar con un modelo adecuado de gestión documental.PALABRAS CLAVE: Propuesta; Aplicación; Norma ISO 30-301; Gestión Documental; ArchivoProposal for the application of iso 30-301 standard for documentary management in the archive area of the Palace of Justice from Santo DomingoABSTRACTDocument management systems are applied in different companies around the world, since they are considered efficient and effective for their proper functioning specifically in the area of archives. One of the models to follow is the ISO 30-301 Standard, which is responsible for giving the appropriate technical guidelines, so the main objective of the work was to propose the application of this standard in the file area of the courthouse of Santo Domingo de los Tsáchilas. With the qualitative approach, using the Delphi method and the observation sheet as an instrument, and with the quantitative approach, using the logistic indicators (KPI`s), the performance of the population under study was evaluated and the result in each procedure studied allowed establishing the guidelines, activities and schemes based on the processes of: dispatch of documentation, reception and request for information. Concluding that with the proposed proposal the institution could solve the different problems that arise by not having an adequate model of document management.KEYWORDS: Proposal, Application; ISO 30-301 Standard; Documentary Management; Archive Area.